سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر فولكس

نحن في فولكس نحرص على تقديم تجربة شحن ألعاب وبطاقات رقمية سريعة وآمنة وواضحة. وبحكم أن أغلب المنتجات رقمية أو يتم تنفيذها فورياً على حساب/آيدي العميل، تطبق الشروط التالية:

أولاً: المنتجات الرقمية والأكواد

- بعد تسليم الكود الرقمي أو تنفيذ الشحن على الحساب/الآيدي المدخل من العميل، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب.

- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الآيدي، السيرفر، المنطقة، أو بيانات الحساب قبل إتمام الطلب.

- في حال إدخال آيدي أو بيانات خاطئة وتم تنفيذ الشحن عليها، لا يحق المطالبة بالاسترجاع أو التعويض.

ثانياً: متى يتم التعويض؟

- إذا لم يتم تسليم الكود أو لم يتم تنفيذ الشحن بسبب خطأ من المتجر.

- إذا ثبت وجود مشكلة فنية من مزود الخدمة تمنع تنفيذ الطلب.

- إذا تم خصم المبلغ ولم يصل الطلب ولم يتم تنفيذه بعد المراجعة.

ثالثاً: مدة المعالجة

- تتم مراجعة الحالات عبر الدعم خلال أقرب وقت ممكن.

- قد تختلف مدة حل المشكلة حسب مزود اللعبة أو بوابة الدفع.

رابعاً: قبل الشراء

يرجى قراءة وصف المنتج جيداً والتأكد من اختيار اللعبة، الكمية، السيرفر، والآيدي الصحيح. إتمام الطلب يعني موافقتك على هذه السياسة.